Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
Scorecard de Formação Construindo um scorecard de treinamento que ajudará a separar o tempo gasto em infoentretenimento e em um treinamento muito útil para a mudança de desempenho. Saiba mais: https://bscdesigner.com/pt/indicadores-de-treinamento.htm 81,88%
Preparação 76,36% 284,89
Qualificação do formador 65,33% 65,33
Competências de comunicação do formador 84% 84
Custos estimados de formação 72% 3.200
A correspondência entre o programa de treino e os objetivos estratégicos 80% 80
Nível 1. Reação 100% 1
O que acha da formação? 0%
Recomendaria essa formação aos seus colegas? 100% 1
Quer repetir essa formação no futuro? 100% 1
Nível 2. Aprendizagem. 92,11% 58,33
Taxa de aprovação em exame 93,75% 75
Classificação média em exame 94,44% 85
Resultados do teste de formação antes/depois 75% 15
Nível 3. Comportamento 70,97% 3,67
Tempo reduzido para a operação 71,43% 5
Aumento da qualidade 66,67% 3
Custos reduzidos 75% 3
Nível 4. Impacto 70,59% 6
Aumento da eficiência na execução da estratégia 71,43% 5
Aumento da eficácia da execução da estratégia 70% 7
Perspectiva Financeira 0% 0
Aumentar Lucros 0% 0
Prestar um ótimo serviço ao cliente 0% 0
Qualidade do serviço ao cliente (exemplo de peso) 0% 0
Prestar um ótimo serviço ao cliente 0% 0
Melhorar a qualidade da resposta 66,67% 66,67
Melhorar o tempo de resposta 71,43% 71,43
Perspetiva de Processo Interno 69,05% 69,05
Melhorar o tempo de resposta 71,43% 71,43
Melhorar as competências técnicas 94,1% 94,1
Tempo reduzido para a operação 71,43% 5
Melhorar a qualidade da resposta 66,67% 66,67
Melhorar as competências comunicacionais 0% 0
Aumento da qualidade 66,67% 3
Aprendizagem & Perspetiva de Crescimento 94,1% 94,1
Melhorar as competências técnicas 94,1% 94,1
Taxa de aprovação em exame 93,75% 75
Classificação média em exame 94,44% 85
Qualificação do formador 65,33% 65,33
Melhorar as competências comunicacionais 0% 0
Competências de comunicação do formador 84% 84
Custos estimados de formação 72% 3.200