Scorecard de Formação |
Construindo um scorecard de treinamento que ajudará a separar o tempo gasto em infoentretenimento e em um treinamento muito útil para a mudança de desempenho. Saiba mais: https://bscdesigner.com/pt/indicadores-de-treinamento.htm |
81,88%
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|
Preparação |
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76,36%
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284,89
|
Qualificação do formador |
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65,33%
|
65,33
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Competências de comunicação do formador |
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84%
|
84
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Custos estimados de formação |
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72%
|
3.200
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A correspondência entre o programa de treino e os objetivos estratégicos |
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80%
|
80
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Nível 1. Reação |
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100%
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1
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O que acha da formação? |
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0%
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Recomendaria essa formação aos seus colegas? |
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100%
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1
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Quer repetir essa formação no futuro? |
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100%
|
1
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Nível 2. Aprendizagem. |
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92,11%
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58,33
|
Taxa de aprovação em exame |
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93,75%
|
75
|
Classificação média em exame |
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94,44%
|
85
|
Resultados do teste de formação antes/depois |
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75%
|
15
|
Nível 3. Comportamento |
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70,97%
|
3,67
|
Tempo reduzido para a operação |
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71,43%
|
5
|
Aumento da qualidade |
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66,67%
|
3
|
Custos reduzidos |
|
75%
|
3
|
Nível 4. Impacto |
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70,59%
|
6
|
Aumento da eficiência na execução da estratégia |
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71,43%
|
5
|
Aumento da eficácia da execução da estratégia |
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70%
|
7
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Perspectiva Financeira |
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0%
|
0
|
Aumentar Lucros |
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0%
|
0
|
Prestar um ótimo serviço ao cliente |
|
0%
|
0
|
Qualidade do serviço ao cliente (exemplo de peso) |
|
0%
|
0
|
Prestar um ótimo serviço ao cliente |
|
0%
|
0
|
Melhorar a qualidade da resposta |
|
66,67%
|
66,67
|
Melhorar o tempo de resposta |
|
71,43%
|
71,43
|
Perspetiva de Processo Interno |
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69,05%
|
69,05
|
Melhorar o tempo de resposta |
|
71,43%
|
71,43
|
Melhorar as competências técnicas |
|
94,1%
|
94,1
|
Tempo reduzido para a operação |
|
71,43%
|
5
|
Melhorar a qualidade da resposta |
|
66,67%
|
66,67
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Melhorar as competências comunicacionais |
|
0%
|
0
|
Aumento da qualidade |
|
66,67%
|
3
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Aprendizagem & Perspetiva de Crescimento |
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94,1%
|
94,1
|
Melhorar as competências técnicas |
|
94,1%
|
94,1
|
Taxa de aprovação em exame |
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93,75%
|
75
|
Classificação média em exame |
|
94,44%
|
85
|
Qualificação do formador |
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65,33%
|
65,33
|
Melhorar as competências comunicacionais |
|
0%
|
0
|
Competências de comunicação do formador |
|
84%
|
84
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Custos estimados de formação |
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72%
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3.200
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