Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
Nível 1 – Balanced Scorecard do CEO Um exemplo da distribuição do Balanced Scorecard. Este é o Nível 1, scorecard do CEO. Aprenda mais em: https://bscdesigner.com/pt/alinhamento-estrategico.htm 80,03% 59,4
Perspectiva Financeira 68,75% 15
Atingir os objetivos das partes interessadas 68,75% 15
Crescimento de receitas, % 68,75% 15
Ofereça os melhores produtos ou serviços aos clientes Adicione e retenha clientes de alto valor 85% 85
Qualidade do serviço ao cliente (exemplo de peso) 85% 85
Ofereça os melhores produtos ou serviços aos clientes Adicione e retenha clientes de alto valor 85% 85
Índice de satisfação do cliente 85% 85
Melhore os sistemas 83% 83
Construir e apresentar a marca
Perspetiva de Processo Interno 83% 83
Melhore os sistemas 83% 83
Qualidade percecionada do sistema 83% 83
Construa e mantenha uma equipa comprometida O que necessitamos para aprender a resolver os problemas dos clientes? Funcionários que tenham as competências necessárias para apoiar a estratégia. 84,38% 40,6
Aprendizagem & Perspetiva de Crescimento 84,38% 40,6
Construa e mantenha uma equipa comprometida O que necessitamos para aprender a resolver os problemas dos clientes? Funcionários que tenham as competências necessárias para apoiar a estratégia. 84,38% 40,6
Índice de satisfação do funcionário 78% 78
Taxa de rotatividade entre os melhores desempenhos 90,77% 3,2