Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
Balanced Scorecard Esse é um modelo de mapa de estratégia o qual poderá utilizar como ponto inicial para o seu projeto de business scorecard. Comece com os separadores KPIs e Objetivos Empresarias, verificando depois os resultados no separador Mapa de Estratégia.
Perspectiva Financeira Se satisfazermos as necessidades dos nossos clientes, que resultados verão os nossos partes interessadas? 0
Objetivo Financeiro : __________________________ 0
KPI:
KPI:
Qualidade do serviço ao cliente (exemplo de peso) Para concretizarmos a nossa visão, como devemos olhar para os nossos clientes? 0
Objetivo de Cliente 1 : __________________________ 0
KPI:
KPI:
Objetivo de Cliente 2 : __________________________ 0
KPI:
KPI:
Perspetiva de Processo Interno Como iremos satisfazer as necessidades dos clientes e alcançar os objetivos financeiros? 0
Objetivo interno 1 : __________________________ 0
KPI:
KPI:
Objetivo interno 2 : __________________________ 0
KPI:
KPI
Objetivo interno 3 : __________________________ 0
KPI:
KPI:
Aprendizagem & Perspetiva de Crescimento De que forma a empresa deve aprender e melhorar para alcançar a sua visão? 0
Objetivo de aprendizagem 1 : __________________________ 0
KPI
KPI
Objetivo de aprendizagem 2 : __________________________ 0
KPI:
KPI:
Objetivo de aprendizagem 3 : __________________________ 0
KPI:
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