Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
Modelo de Balanced Scorecard para Start-Up Um modelo de Balanced Scorecard para uma start-up. Com base no artigo: https://bscdesigner.com/bsc-for-a-startup.htm 64,72% 64,72
Perspectiva Financeira Como rentabilizamos o valor criado para os clientes? 80% 80
Alcançar sustentabilidade econômica 80% 80
Taxa de consumo 80% 47.000
Customer Acquisition Cost / Lifetime Value Custo de Aquisição de Cliente / Valor de Longevidade
Custos de funcionamento
Renda
O que os nossos clientes precisam? De que forma os clientes compreendem o valor que criamos? 62,5% 62,5
Qualidade do serviço ao cliente (exemplo de peso) Que valor criamos para os clientes? 62,5% 62,5
O que os nossos clientes precisam? De que forma os clientes compreendem o valor que criamos? 62,5% 62,5
% de clientes que desbloquearam funções-chave do produto 45% 45
O tempo que os usuários gastam diariamente interagindo com o seu produto 80% 32
Subscrições pagas
Subscrições de newsletter
Referências
Que processos empresariais precisamos para criar valor? 0% 0
Como retemos os clientes? 73,33% 73,33
Como atraímos, engajamos e recebemos feedback dos clientes? 30% 30
Perspetiva de Processo Interno Como criamos valor para os clientes? 51,67% 51,67
Como atraímos, engajamos e recebemos feedback dos clientes? 30% 30
Métricas de tráfego (orgânico, direto, pago, tráfego social)
Taxa de conversão em contas de teste grátis ou em proxy 30% 30
Feedback obtido, conversas importantes
Onde é necessário focar o desenvolvimento do cliente? 0%
Que processos empresariais precisamos para criar valor? 0% 0
Métricas de índice de equipa
Que capacidades a nossa equipa precisa? 0%
De que IT precisamos? 0%
Como retemos os clientes? 73,33% 73,33
Taxa de churn A percentagem de clientes que cancelam a subscrição durante um período. 73,33% 4
De que IT precisamos? 0%
Que capacidades a nossa equipa precisa? 0%
Aprendizagem & Perspetiva de Crescimento Que falhas de conhecimento/capacidade precisamos preencher? 0
Onde é necessário focar o desenvolvimento do cliente?
Que capacidades a nossa equipa precisa?
De que IT precisamos?