Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
KPIs de Vendas Este Scorecard de Vendas é um exemplo dos KPIs que podem ser utilizados para mensurar o desempenho de vendas, de como fazer o aglutinamento em 3 camadas e de como visualizar um contexto de negócios enquanto mapa estratégico. Baseado em https://bscdesigner.com/3-layers-of-sales-kpis.htm 28,76%
Camada 1 - KPIs de resultados orientados para o processo KPIs de resultados orientados por processos ajudam a monitorizar o desempenho 28,19% 19.903,05
taxa de alcance Uma taxa de conversão do pedido inicial para uma oportunidade 33,33% 3
taxa de aprovação Uma taxa de conversão de oportunidade para uma conversação significativa 7,1% 3,55
Taxa de conversão de oportunidade para lead 29,2% 23,36
taxa de concretização de leads qualificados A pesar de a ideia de venda fechada ser clara, o conceito de lead qualificado é vago e é algo que provoca especulação do lado dos empregados. 44,2% 35,36
taxa de conversão para vendas Este indicador mostra como o nosso representante de vendas está a converter oportunidades em vendas. Juntamente com as informações de benchmarking, esse indicador pode conter muita informação sobre a qualidade do processo e o desempenho de um representante de vendas. 0,31% 0,01
Quantidade de leads necessários no funil de vendas Com essas taxas, podemos calcular o número de oportunidades que precisamos inicialmente de ter para convertê-lo em um determinado número de vendas. 159.145,12
Conversão para lead qualificados Alguns gestores gostam de medir a taxa de conversão para um lead qualificado, mas na maioria dos casos o lead qualificado é um conceito vago que dificilmente pode ser formalizado. Garanta que uma definição exata daquilo que constitui um lead qualificado. 0,69% 0,02
Tempo médio do ciclo de vendas Por exemplo, se você sabe (com base em dados que o comprovam) que a maior chance de vender um produto é no prazo de 15 dias após um contato inicial, então pode ter uma boa noção sobre controlar esse indicador e pedir aos seus empregados para completarem o ciclo de vendas em 15 dias. 82,5% 14
Camada 2 - KPIs de tendência orientados para resultados Os KPIs de tendência orientados por resultados ajudam a planear uma mudança 16,7% 39,98
Tempo para responder à pergunta de um potencial cliente As perguntas de potenciais online que foram respondidas no prazo máximo de uma hora tiveram uma probabilidade sete vez maior de se tornarem um lead qualificado. 16,7% 39,98
Camada 3 - KPIs que formam uma perspetiva geral KPIs que formam uma perspetiva geral de um processo de vendas 34,5% 1.859,67
Custo total para ganhar um novo cliente Esse KPI ajudará a otimizar todo o processo de geração e conversão de leads. 24,5% 377,5
Renda por representante de vendas Esse KPI, juntamente com benchmarks históricos, informará o comportamento dos membros da equipe. 7,82% 3.060
Valor do ciclo de vida do cliente O mesmo que acima, ajudará a criar uma melhor estratégia de marketing e vendas. 24,2% 3.936
Clientes regressados, % Logo à primeira observação, essas métricas são mais relevantes para a perceção de marca, mas esse indicador ajudará também a melhor compreender outras métricas. Por exemplo, é óbvio que todas as taxas de conversão serão mais elevadas para os clientes regressados. 81,5% 65,2
Finanças 0% 0
Aumentar Lucros 0% 0
Improve Revenue
Diminuir Custos
Garantir a elevada qualidade do processo de venda 0% 0
Gerar leads mais qualificadas 0% 0
Clientes 0% 0
Garantir a elevada qualidade do processo de venda 0% 0
Monitorizar o desempenho dos membros de equipe 26,93% 32.451,83
Gerar leads mais qualificadas 0% 0
Monitorizar o desempenho dos membros de equipe 26,93% 32.451,83
Processos Empresariais 26,93% 32.451,83
Monitorizar o desempenho dos membros de equipe 26,93% 32.451,83
Tempo médio do ciclo de vendas Por exemplo, se você sabe (com base em dados que o comprovam) que a maior chance de vender um produto é no prazo de 15 dias após um contato inicial, então pode ter uma boa noção sobre controlar esse indicador e pedir aos seus empregados para completarem o ciclo de vendas em 15 dias. 82,5% 14
Conversão para lead qualificados Alguns gestores gostam de medir a taxa de conversão para um lead qualificado, mas na maioria dos casos o lead qualificado é um conceito vago que dificilmente pode ser formalizado. Garanta que uma definição exata daquilo que constitui um lead qualificado. 0,69% 0,02
Renda por representante de vendas Esse KPI, juntamente com benchmarks históricos, informará o comportamento dos membros da equipe. 7,82% 3.060
Quantidade de leads necessários no funil de vendas Com essas taxas, podemos calcular o número de oportunidades que precisamos inicialmente de ter para convertê-lo em um determinado número de vendas. 0% 159.145,12
Tempo para responder à pergunta de um potencial cliente As perguntas de potenciais online que foram respondidas no prazo máximo de uma hora tiveram uma probabilidade sete vez maior de se tornarem um lead qualificado. 16,7% 39,98
Criar uma melhor estratégia de marketing e vendas 43,4% 1.459,57
Educação & Crescimento 43,4% 1.459,57
Criar uma melhor estratégia de marketing e vendas 43,4% 1.459,57
Otimizar a geração de leads e o processo de conversão 24,5% 377,5
Custo total para ganhar um novo cliente Esse KPI ajudará a otimizar todo o processo de geração e conversão de leads. 24,5% 377,5
Compreender melhor outras métricas 81,5% 65,2
Clientes regressados, % Logo à primeira observação, essas métricas são mais relevantes para a perceção de marca, mas esse indicador ajudará também a melhor compreender outras métricas. Por exemplo, é óbvio que todas as taxas de conversão serão mais elevadas para os clientes regressados. 81,5% 65,2
Valor do ciclo de vida do cliente O mesmo que acima, ajudará a criar uma melhor estratégia de marketing e vendas. 24,2% 3.936
Otimizar a geração de leads e o processo de conversão 24,5% 377,5
Compreender melhor outras métricas 81,5% 65,2
Pedido inicial 22,83% 13,06
Pedido inicial Os potenciais clientes podem contatar você com alguma pergunta ou os seus vendedores podem fazer chamadas para alcançar um potencial cliente. 33,33% 3
taxa de alcance Uma taxa de conversão do pedido inicial para uma oportunidade 33,33% 3
Lead No passo seguinte, as chamadas e os contatos por email são convertidos em oportunidades ou leads. 7,1% 3,55
taxa de aprovação Uma taxa de conversão de oportunidade para uma conversação significativa 7,1% 3,55
Conversas significativas Algumas oportunidades de negócio acabam em conversas significativas. 29,2% 23,36
Taxa de conversão de oportunidade para lead 29,2% 23,36
Lead qualificado Quando um potencial cliente se aproxima da decisão final, isso é um lead qualificado. 44,2% 35,36
taxa de concretização de leads qualificados A pesar de a ideia de venda fechada ser clara, o conceito de lead qualificado é vago e é algo que provoca especulação do lado dos empregados. 44,2% 35,36
Venda Um lead qualificado é depois concretizado em uma venda. 0,31% 0,01
taxa de conversão para vendas Este indicador mostra como o nosso representante de vendas está a converter oportunidades em vendas. Juntamente com as informações de benchmarking, esse indicador pode conter muita informação sobre a qualidade do processo e o desempenho de um representante de vendas. 0,31% 0,01