Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
Balanced Scorecard para Empresas Sem Fins Lucrativos Um exemplo de um Balanced Scorecard para uma organização sem fins lucrativos. O mapa estratégico e os KPIs desse exemplo serão uma ajuda para os gestores de empresas sem fins lucrativos, quando pretendem definir sua estratégia e a explicar isso às partes interessadas. Com base no artigo publicado em https://bscdesigner.com/pt/bsc-sem-fins-lucrativos.htm 70,25%
Perspectiva Financeira 75% 75
Estabilidade e Crescimento 70% 70
Montante líquido dos fundos angariados 70% 70
Doadores financeiros 65,5% 65,5
Comunidade de apoio 80% 80
Financiamento de serviços 80% 80
Receção de clientes 0% 0
Qualidade do serviço ao cliente (exemplo de peso) 65,5% 65,5
Doadores financeiros 65,5% 65,5
Facilidade de atribuir índice 61% 61
Retenção
Índice de reconhecimento 70% 70
Melhoramento das operações 0% 0
Comunicações 0% 0
Receção de clientes 0% 0
Qualidade de Produto/Serviço
Melhoramento da comunidade 0%
Inovações 0% 0
Melhoramento das operações 0% 0
Desenvolvimento de voluntários/equipe 0%
Comunicações 0% 0
Tratamento de informação/comunicações 0%
Melhoramento da comunidade
Aprendizagem & Perspetiva de Crescimento 0
Desenvolvimento de voluntários/equipe
Tratamento de informação/comunicações