Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
Balanced Scorecard de um Consultório Odontológico Este Balanced Scorecard foi feito para ajudar consultórios odontológicos a medirem e melhorarem sua performance. Onde possíveis benchmarks da indústria odontológica dos EUA foram utilizados para os valores-alvo. Aprenda mais sobre como customizá-lo: https://bscdesigner.com/pt/kpis-para-um-consultorio-odontologico.htm 44,29% 1.442,12
Perspectiva Financeira Se satisfazermos as necessidades dos nossos clientes, que resultados verão os nossos partes interessadas? 35% 45
Melhorar a rentabilidade do consultório O objetivo de qualquer negócio é lucrar. Além de oferecer um ótimo cuidado odontológico, você possui um negócio. Você precisa saber qual a rentabilidade de seu consultório odontológico antes de receber a remuneração do dono. O benchmark médio da indústria é de 40%. 35% 45
Aumente a renda média gerada por pacientes. Explique aos pacientes em seu consultório os possíveis tratamentos que eles podem receber. Seu objetivo não é só resolver o problema, mas fornecer um cuidado odontológico abrangente. 16,67% 500
Produção anual média por paciente ativo, $ Medição: Meça o lucro gerado por um paciente durante um período de 1 ano 16,67% 500
Melhore a proporção de coleta de pagamentos para até 98.5% 95% 95
Apresente o plano de tratamento aos novos pacientes, não só uma solução para o problema Quão bem você lida com novos pacientes? Ao contrário de pacientes antigos, o comportamento dos novos pacientes indica quão eficazes são os esforços do seu time e de engajamento com o paciente. A melhor abordagem é apresentar aos pacientes não só uma solução para os eu problema, mas oferecê-los um plano de tratamento ou prevenção detalhado. 16,67% 500
Melhore o engajamento dos pacientes Whitening procedures have been reported to have a positive effect on patients' engagement. Make sure your dental practice provides appropriate services. There are difference industry benchmarks on this. Some suggest having at least 1 whitening per day. Others suggest having 30% of available whitening procedures. 40% 20
Diminuir Custos 40% 60
Despesas gerais (despesas de operação), % Medição: (Despesas gerais * 100%) / (Coletas) 40% 60
Reduza o número de consultas canceladas Um dos principais motivos para a ineficiência do serviço é quando o cliente não aparece para um serviço marcado. O objetivo é melhorar a eficiência financeira ao diminuir o número de consultas canceladas. 87% 13
Rentabilidade, % Medição: (Despesas gerais)/(Renda gerada) 30% 30
Clientes Para concretizarmos a nossa visão, como devemos olhar para os nossos clientes? 59,67% 157
Melhore a proporção de coleta de pagamentos para até 98.5% 95% 95
Contas a Receber, $ Medição: Porcentagem de pagamentos recebidos após 2 meses do tratamento 95% 95
Apresente o plano de tratamento aos novos pacientes, não só uma solução para o problema Quão bem você lida com novos pacientes? Ao contrário de pacientes antigos, o comportamento dos novos pacientes indica quão eficazes são os esforços do seu time e de engajamento com o paciente. A melhor abordagem é apresentar aos pacientes não só uma solução para os eu problema, mas oferecê-los um plano de tratamento ou prevenção detalhado. 16,67% 500
Produção Média Por Novo Paciente, $ Medição: Valor do plano de tratamento, $ 16,67% 500
Desenvolva um sistema de marketing que promoverá o consultório a novos pacientes Qualquer negócio perde uma certa porcentagem de pacientes por ano. Para ficar no negócio e crescer, você precisa encontrar novos pacientes regularmente. 40% 4
Melhore a qualidade dos tratamentos iniciais e materiais de marketing Quão eficiente é o seu sistema de marketing inicial? 30% 30
Melhore o engajamento dos pacientes Whitening procedures have been reported to have a positive effect on patients' engagement. Make sure your dental practice provides appropriate services. There are difference industry benchmarks on this. Some suggest having at least 1 whitening per day. Others suggest having 30% of available whitening procedures. 40% 20
% de procedimentos de branqueamento Medição: (O número de procedimentos de branqueamento) * 100% / (Total de tratamentos por dia) 40% 20
Faça uma garantia de qualidade para evitar que os pacientes sejam perdidos no futuro Control if the patience stops using the service because of the service price or quality or because of more natural reasons (such as relocation). If you find a problem you need to initiate quality assurance procedures, e.g. prevent similar problems from occurring. 88% 12
Reduza o número de consultas canceladas Um dos principais motivos para a ineficiência do serviço é quando o cliente não aparece para um serviço marcado. O objetivo é melhorar a eficiência financeira ao diminuir o número de consultas canceladas. 87% 13
FTAs, % FTAs % = (O número de consultas canceladas * 100%) / (O número total de consultas) 87% 13
Tome uma decisão baseada em dados ao escolher métodos de marketing 68% 160
Processos Empresariais Internos Como iremos satisfazer as necessidades dos clientes e alcançar os objetivos financeiros? 56,5% 51,5
Desenvolva um sistema de marketing que promoverá o consultório a novos pacientes Qualquer negócio perde uma certa porcentagem de pacientes por ano. Para ficar no negócio e crescer, você precisa encontrar novos pacientes regularmente. 40% 4
% de novos pacientes Medições: (O número de novos pacientes ativos por ano) * 100% / (O número total de pacientes) 40% 4
Track and improve employees’ efficiency A produção anual por funcionário depende da localização do seu consultório. Para os EUA, um alvo excelente seria $15.000. 22% 11.000
Melhore a qualidade dos tratamentos iniciais e materiais de marketing Quão eficiente é o seu sistema de marketing inicial? 30% 30
Taxa de conversão de novo paciente, % Medição: (Novos Pacientes Ativos) * 100% / (Leads qualificados). Utilize este KPI para descobrir a eficiência do seu sistema de marketing. Você precisará especificar que lead é seu lead qualificado e então descobrir a taxa de conversão dos leads qualificados em pacientes ativos. 30% 30
Faça uma garantia de qualidade para evitar que os pacientes sejam perdidos no futuro Control if the patience stops using the service because of the service price or quality or because of more natural reasons (such as relocation). If you find a problem you need to initiate quality assurance procedures, e.g. prevent similar problems from occurring. 88% 12
% de pacientes que deixam um consultório odontológico Medição: (Número de pacientes perdidos por ano) * 100% / (O número total de pacientes) 88% 12
Tome uma decisão baseada em dados ao escolher métodos de marketing 68% 160
Valor pago por paciente ativo por ano, $ Medição: (Orçamento de marketing total por ano) / (O número de novos pacientes ativos por ano) 68% 160
Treine o time para apresentar planos de tratamento Certifique-se de que os pacientes aceitem os tratamentos sugeridos na maioria dos casos 30% 30
Educação e Crescimento Como deve a empresa aprender e melhorar para alcançar a sua visão? 26% 5.515
Track and improve employees’ efficiency A produção anual por funcionário depende da localização do seu consultório. Para os EUA, um alvo excelente seria $15.000. 22% 11.000
Produção anual por funcionário de tempo integral, $ Medição: (A produção total, $) / (Número de funcionários de tempo integral) 22% 11.000
Treine o time para apresentar planos de tratamento Certifique-se de que os pacientes aceitem os tratamentos sugeridos na maioria dos casos 30% 30
Taxa de aceitação do tratamento, % Medição: (O número de tratamentos aceitos) * 100% / (O número total de tratamentos recomendados) 30% 30