Um exemplo de um Balanced Scorecard que os CEOs podem utilizar como modelo para iniciarem a construção dos seus próprios sistemas de execução estratégica e de medição de desempenho. Esse modelo contempla objetivos gerais e KPIs, tem total liberdade para o personalizar de acordo com as suas necessidades. Ler mais: https://bscdesigner.com/pt/kpis-do-ceo.htm
80,03%
Perspectiva Financeira
68,75%
15
Atingir os objetivos das partes interessadas
68,75%
15
Crescimento de receitas, %
68,75%
15
Ofereça os melhores produtos ou serviços aos clientes
Adicione e retenha clientes de alto valor
85%
85
Perspectiva do Cliente
85%
85
Ofereça os melhores produtos ou serviços aos clientes
Adicione e retenha clientes de alto valor
85%
85
Índice de satisfação do cliente
85%
85
Melhore os sistemas
83%
83
Perspectiva do Processo Interno
83%
83
Melhore os sistemas
83%
83
Qualidade percecionada do sistema
83%
83
Construa e mantenha uma equipa comprometida
O que necessitamos para aprender a resolver os problemas dos clientes? Funcionários que tenham as competências necessárias para apoiar a estratégia"
84,38%
40,6
Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento
84,38%
40,6
Construa e mantenha uma equipa comprometida
O que necessitamos para aprender a resolver os problemas dos clientes? Funcionários que tenham as competências necessárias para apoiar a estratégia"
84,38%
40,6
Índice de satisfação dos empregados
90,77%
3,2
Taxa de rotatividade entre os melhores desempenhos
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