Alvo Linha de base Valor
Nome Descrição Desempenho Valor
6 KPIs essenciais Se tiver somente alguns minutos por dia para rastrear o desempenho empresarial, coloque o foco nesses indicadores de desempenho obrigatórios. Saiba mais em: https://bscdesigner.com/6-essential-kpis.htm 200,36% 200,36
Finanças Se satisfazermos as necessidades dos nossos clientes, que resultados verão os nossos partes interessadas? 555,19% 555,19
Objetivo Financeiro 70,37% 70,37
Métrica 1. Leads gerados Quais são os números de aquisição? Por exemplo, os visitantes do site, subscrições de newsletters, número de downloads estudos de caso, visitantes diários na loja, etc.. 70,37% 38
Objetivo do Cliente 88,57% 88,57
Objetivo do Serviço ao Cliente 86,67% 86,67
Saúde financeira 1.040% 13.320
Fluxo de caixa 80% 52.000
Rácio LTV/CAC 2.000% 20
Custo de aquisição do cliente (CAC) 60
Valor de vida do cliente (LTV) 1.200
Cliente Para concretizarmos a nossa visão, como devemos olhar para os nossos clientes? 87,62% 87,62
Objetivo do Cliente 88,57% 88,57
Métrica 2. Taxas de conversão. Quais são as taxas de conversão entre os vários níveis do seu funil de marketing? Por exemplo, entre os potenciais clientes que viram uma demonstração ao vivo para clientes pagantes. 88,57% 6,2
Objetivo Interno 1 92,63% 92,63
Objetivo do Serviço ao Cliente 86,67% 86,67
Métrica 3: Clientes impressionados, % Rastrear a percentagem de clientes que se sentiram impressionados com a elevada qualidade do serviço prestado. Houve algum cliente que ficou impressionado com uma resposta super-rápida e detalhada? A solução para o problema foi apresentada de uma forma inesperadamente rápida? 86,67% 52
Objetivo Interno 2 0%
Processos Empresariais Internos Como iremos satisfazer as necessidades dos clientes e alcançar os objetivos financeiros? 92,63% 92,63
Objetivo Interno 1 92,63% 92,63
Métrica 4: Qualidade do produto/serviço Qualidade do produto na forma como é percebida pelos seus potenciais clientes e clientes pagantes 92,63% 88
Objetivo Interno 2
Aprendizagem e Crescimento De que forma a empresa deve aprender e melhorar para alcançar a sua visão? 66% 66
Objetivo de Aprendizagem 1 66% 66
Métrica 5. Índice de sucesso da equipe. Inclua métricas para os assuntos mais emergentes que descobriu. 66% 66
Desempenho de funcionários Track the way people communicate to the clients, quantify how one member of your team influences his or her colleagues. 82% 82
Qualidade de gestão Ofereça as ferramentas necessárias às suas pessoas para que elas façam o seu trabalho; reflita sobre o seu estilo de gestão. 87% 87
Perceção estratégica, % Make sure that your employees understand how they can contribute. Make sure they have clear goals and tangible steps towards them. 52% 52
Cobertura da garantia de qualidade, % De que forma a sua equipa resolve os problemas encontrados no produto? Será que simplesmente fazem a correção, ou será que efetuam uma análise da causa raiz e tentam criar um plano de prevenção? 43% 43
Objetivo de Aprendizagem 2